Page 59 - 銀行家雜誌第70期
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世界級的企業
如何讓會議有效率？
如何讓會議有效率又順暢的舉行，讓不少企業傷透腦筋，對於身為國際級企業、每天有來自全球訪客的台
積電也是難題，為避免會議冗長、議而不決，台積電制定一套私房內部指導準則，要求主席、報告人、出
席者、所有與會者必須預先做好準備，直截了當討論。更特別的是，準則裡提醒與會者避免使用術語與縮
寫字，避免不同專業背景者發生溝通誤差。其做法值得金融界學習、參考。
TSMC: How to Conduct An Effective Meeting
如何進行有效的會議：台積電內部準則
Chairperson˴ࢩ 6. Conclude each agenda item with the necessary
1. Clearly state the purpose and the desired action steps and assigned owners to follow
outcomes of the meeting. through.
清楚敘明會議目的及會議欲達成的結果。 對每個議程項目不但有結論且有必要行動步驟，並指派
負責人員持續追蹤。
Presentersజѓɛ 7. Respect each other at the meeting. Do not
2.Make sure you are well prepared. interrupt others unnecessarily or engage in side
確認自身有充分的準備。 conversations.
3. Provide information clearly, concisely and 會議成員彼此尊重，除非必要，勿打斷他人或私下交
logically. 談。
提供清楚、精確且具邏輯的資訊。 8. Use simple, easy to understand language – avoid
jargons or acronyms.
Attendees̈ࢩ٫ 使用簡單易懂的語言，避免專門術語與縮寫字。
4. Make sure you understand the agenda, purpose 9. Practice "Active Listening" and "Constructive
and desired outcomes of the meeting. Confrontation" and strive for open, direct and
確認自身了解議程、會議目的及會議欲達成的結果。
effective communication.
EveryoneהϞၾึɛࡰ 實踐「主動聆聽」及「建設性的衝突」，並致力於公開、
5. Keep the discussion to the point, focused on the 直接及有效的溝通。
topic and the purpose of the meeting. 10.Start and complete the meeting on time.
討論直截了當，聚焦會議主題及目的。 準時開始與結束會議。
Every attendee must contribute and/or benefit from the meeting & everyone shares the responsibility to make the meeting successful.
每個出席者必須對會議有所貢獻且（或）從會議討論中受益，同時也必須對會議成功負有責任。
註：台積電之文件為英文版，中譯版係由台灣金融研訓院翻譯。
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