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大數據商業分析 61

模式生命週期

所謂「模式生命週期」是指模式經過造模、解模、累積模

式、存取模式及更新模式等 5 個階段，這些階段是不斷反覆式
演進，目的在於使模式能經過商業分析不斷地應用，而使得模
式更加淬煉成熟，以達到大數據商業分析模式的品質。所以，

從上述說明，模式管理單元在此模式的定位角色，就是在於模
式生命週期，因為有了模式生命週期的運作，才能使得模式經

過管理運作，能讓此模式運用，以俾商業分析程序中利用模式
來分析和得出解決方案，進而採取行動方案。

自動擷取介面

更直覺和自然的技術將取代鼠標和鍵盤，也就是觸摸、視

覺和語音界面將更為重要，這就是「自然用戶界面」。人類心
智能理解的人機互動方式包含「隱喻互動」和「作業分析」二
種。(1) 隱喻互動：隱喻式理解是一種利用過去經驗或知識，

來設計人機互動過程。設計者必須考量其概念模型與使用者心
智模型發展之間的適配程度與移轉，所以好的系統除了讓使用
者不易犯錯外，若真有錯誤發生，也會提供最簡單快速的修正

方法。(2) 作業分析：作業分析泛指透過收集及分析使用者與
系統間互動的資訊和步驟，以評估人機互動等過程的技術。常
用的作業分析技術包含：GOMS (goal、operations、methods、

selection rules)。GOMS 是以系統化及結構化的方式對電腦操
作作業進行分析，進而衡量其介面的使用度，它的主要做法是
將一作業區分為目標 (goal)、操作 (operations)、方法 (meth-