Page 201 - 為信用把關－企業信用管理實務

第 5 章 企業徵信調查 193

等，都 應 有 充 分的 溝 通 並 留 存 紀錄 以 供 稽 查， 供 業務 主管 參 考後 簽
核 ， 並 做為未來客戶 往 來的重要 參 考 依據。 另 一方 面 ， 事後 徵信對於

業務 部門 的 管 理也是重要的利 器 。對不 同 客戶的 維繫 ， 公司 所 應投入
資源的 積極 程 度不 同 ， 例 如交際 費 、 研 發人 員 投入 合作 開 發等，無法

全面性 對所有客戶都一視 同 仁 ，給 予 相 同 無 止盡 的資源及 服 務。所以
如 何讓公司 的資源發 揮 最大的 效益 也是 管 理 上 不 容小覷 的重要 課 題，

也是 公司 在資源分 配 上預 防 不 患寡 而 患 不均的 管 理 手 段 做法，也 讓 業
務人 員 很 清楚 該 朝 著 哪 些 重要客戶去 積極持續 開 發業務能 達 到最佳 效

果 。

人無信而不立，「信用」是現代商業交易行為的基本要 件 ， 伴隨
著人 類專 業分工， 形 成商業活動 往 來之日 益頻繁 ， 市 場 競 爭 不 再只 是

同 儕 之間，國與國之間，進而 區域 市 場與 區域 市 場之間，無日不在 競
合之間 尋 求 存活 空 間，「信用交易」 已 成為 市 場 上 競 合之間不可或 缺

的依據。目前歐美國家 超 過 8 成以 上 的進出 口 貿 易 額 係 透 過信用付 款
方式在進行交易，而傳統 上 依 賴 信用狀 抵押 以進行 銀 行 擔 保 融資方

式，據 估計 僅 占 1 成 左右 而 已 。 同 時，徵信 則積極 扮演 市 場交易 安全