Page 269 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 9 國際大型銀行對作業與服務委外的管理
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否 已 有委外供應者 可提 供需 求 單 位 所需的技術 產 品或服務。 檢 視 結 果 如

需要一新的委外供應者方能 滿足 需 求 ，將要 求 技術部門或業務單 位 負責
完 成有關新委外供應者 表 格的 填製 並 獲 得應有的 批 准 。 之後 ，技術部門
或業務單 位 需負責將 獲 批 准 的新委外供應者 表 格送 交 契約經理 人 。 最

後
代表
購 ，契約經理 ) 作更新。 人 再 將其 傳 送 予獲 批 准 的 合 格委外供應者清單管理者 ( 採
如 果 提出 的需 求 是屬新 興科 技或關 鍵科 技運用 (key technology
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application) ， 技術部門或業務單 位 將 諮詢 新 興科 技販售者管理單 位
(emerging technology vendor management) 提 供此資訊給技術採購部門。 ，以 確認可 能的委外供應
者，並

四、投標及選擇程序

競 標 是選擇委外供應者的 必 要程序，委外供應者 競 標 時， 標 單 內容

必須含 有 :
1. 詳述被 需 求 的技術 產 品或服務；

操
3. 2. 訂價； 作 / 品 質 等 級 ；及
4. 其 他 依不同 情 況 所需的任何重要 文件 。
契約經理 人 或採購 代表必須 參與 競 標過 程，且 保 留投 標 所收取的任
何重要 文件 。參與 競 標 的方 式 包括 提出 需 求提案計畫 、 報 價單、 線 上電

子
情
況
競
標
提
，
求
額
委外供應者
下所訂金
種無需
以下 投 標 、或 及 口 頭 申 請 。 假 如 競 標 要以 口 頭 方 式進 就必須 行，一 要 旦 金 額 門 檻超 過
1.
兩
2.
出 訂價的 書 面 文件 。契約經理 人 將 協 助技術部門或業務單 位 評估委外供
應者的 書 面 答覆 。此外，技術採購部門中負責 計畫 要 求 的分 析 人員 ，也
可 在需 求提案計畫 、 報 價單的流程中， 協 助契約經理 人 。

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關鍵科技運用係可被用來協助全行業務單位執行 重要作業與服務的科技運用，例如，客戶關
係管理系統、互動式語音答覆等。