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純網路銀行之發展

純網 路銀行 (Internet-Only Bank)(以 下簡稱純 網銀 ) 是最近 很

夯的話題 ，但是很 多人感到 好奇，很 多銀行也 在推行網 銀 (Internet
Bank)，這兩者從英文或者是中文的字義上看似乎很類似，實 際上 兩

者的 經營模式 卻不一樣 ，以下就 純網銀的 定義詳細 介紹，讓 大家 能
更清楚了解。

一、台灣純網銀之定義

根據台灣 中央銀行 的純網銀 定義，純 網銀通常 指沒有實 體 分
行， 所有金融 服務均透 過網路或 行動管道 進行之銀 行。純網 銀雖 沒

有實 體分行， 但還是可 以設有區 域實體客 服中心， 提供諮詢 或客 訴
服務。

目前國際間主要的純網銀皆主打 1 天 24 小時、1 年 365 天全年
無休 的服務， 與過去傳 統銀行提 供的網路 銀行服務 來比較， 部分 業

務還是得於營業時間內才能處理，兩者仍有些許不同。以下從表 12-1
中可以看出差異。

表 12-1 純網銀與現有 網路銀行之 比較

項目 純網銀 現有網路銀 行
總行 有 有
實體 分行 無 有
ATM 機器 無 有
服務 手續費 較低 較高
營業 時間 無 空 間、時 間 限 制、全 年 無 休 部分業務僅 在上班日早 上九
點至 下午三點半 受理
客服 中心 有， 區域中心概 念配置 有
資料 來源：中央銀 行

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