Page 184 - 金融科技力

此外在數位金融的趨勢中，最大特色就在於數據的多量、多元，

以及 顧客行為 的數位化 ，過去僅 單純專注 以基本資 料識別客 戶 (如
性別、年 齡、聯繫方式、職 業、地址等)，現 也有 業者逐漸 針對行為、

交易 、位置 (如利用瀏 覽紀錄、 發表文章 、消費習 慣、使用 平台 的
位置及地理位置定位等)，做 線上活動與基本資料的比較、消費類型

與基 本資料的 比較，以 及消費金 額與基本 資料的比 較，如此 一來 ，
就可 以在與客 戶未面對 面的情況 之下，利 用大數據 的結果判 斷是 否

有異 常， 主動 提醒 或利 用其 他平 台 (如電 腦或 電話 ) 進行 身分識
別，並提高有效性。

四、從無接觸服務到遠距 KYC

在 Covid-19 疫情的催化下，金融業如何提供無接觸服務成為重
點工作之一。除了無接觸支付蓬勃發展外，人們也加速遠距 KYC 的

探討 與實踐。 過去多數 身分驗證 係透過輸 入帳號密 碼之方式 辦理 ，
但安全性不足、易遭盜用、遺忘、 帳密外洩等，進而造成客戶資產

之損 失。因此 業者與消 費者希望 能將生物 識別與行 動裝置結 合， 發
展出同時具備身分識別與電子文件簽署等功能的機制。

目前身分認證方式仍多需先經實體身分認證、或利用實體 自 然
人憑 證輔以視 訊資料等 ，始能在 行動裝置 上進行； 客戶若非 經過 實

體身 分認證， 則開立的 帳戶型態 及交易範 圍受限， 影響業務 創新 或
推展，因此外界建議開放更多元身分認證方式 (如透過 Mobile ID 或

VR)，讓客 戶可在手 機上使用 其他同等 規格之身 分安全方 式認證、
辦 理數位帳 戶開戶及 後續交易 。這些建 議都需要 做好相關 準備 工

作，也是現階段的重點。

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