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供應鏈管理
Supply Chain Management (SCM)

將企業的 客戶 及供應商 積極帶 入整體企業資 源 規劃
(ERP)
具
規劃整合
源
異
業中要求利用企業資 當中，成為 補 強 企業資 源 規劃的 有 高度差 重 要 工具 性的系統，就 。 譬 如，企
可以由供應鏈管理系統 達 成。另一方面， SCM 也支 援 ERP ，
像是可 透 過 多 家廠商 共 同整合而 達 成支 援 各 種不同的作業環
境。過 去 早 期的 活 動 都 是由 各自 部 門獨力完 成，現在 引 入供
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應鏈管理的 觀念 ，就是要 打 破 部 門 的界 線 ，以及結合上下游

廠商的 力量 ， 共 同 達 成企業的目標。舉例來說，對於市場要
求快速回應， 我們 可以利用快速回應系統 (Quick Response,

QR) 協 助 達 成 降 低 成本， 迅 速洞悉市場消費者需求， 進 行快
效率
策略
速
Consumer Response ,ECR) 補 貨動作，而 後再 輔 以有 幫助去 的消費者回應 SCM 中 沒 有為消費者 (Efficient
除在
增加
利
SCM
用 益 的 部 分。 ERP 的方 法 ，在 許多 的企業中 都 是用以提 升
結合
企業 競爭優勢 及改 善 營運的 策略 ， SCM 主 要在協 助 企業 進
行上下游的連結，而整合的 部 分包 含 有 銷 售、 後 勤 作業、 物

流作業、 原 料供 給 、 配 送 等作業。 其 中的 組 織 、零售商與供