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銀行經營管理

辦公室自動化
Office Automation (OA)

指 的是應用資訊科技 幫助 辦 公 室 工 作者提 昇工 作 效率 的
活
質
公
辦
作品
術，協 動。一 助 般 來說，是 室 的作業，提 指 應用電 昇工 腦 、 通 訊科技或系統科學等技 力 。以 往辦 公
及生產
室 自 動化僅 止 於 簡單 的文 件 處理，現在則連一些 圖 形處理軟
體、資料庫 和 網路科技 都已 是 辦 公 室 自 動化的一 部 分。
辦 公 室 自 動化，包 含 文 件 管理技術，像是一些文 書 處
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理、 桌 上 型排版 系統、傳 真機 、 掃描器 等。而在規劃時程的

功能方面，則可以 做 到 追 蹤 約 會、 活 動 和 協 助 個人與 團 體 日
程 表 聯 繫 的電子 日誌 ；在資料處理方面，則可以利用資料庫

協 助 日常 的資料管理；而 辦 公 室 通 訊科技，如 區域 網路
訊會
系統，則可
使
用
便
(LAN)
於 掌 握 ，可以 織 外的情 於 組 織 內 聯 絡 ， 的 引進 視 ，可以 議 促使組 織 結 易
OA
構
況
。由於
組
改
共
部
讓 變 ， 減少 低 階秘 工 書 人 力 的 聘 用，同時也 打 破 部 門 的界 線 ，
各
組
，
作小
成
但
需注意到的是，由於資料的
門組
織
享 ， 必須 注意資料的 安 全性，在 責 任劃分 必須 更為 明確 。