Page 111 - 電子金融小辭典

銀行經營管理

企業再造工程
Business Reengineering

許多 企業 都 想 利用資訊科技 進 行企業的改造，期 望藉 提
升
跨
都
進
企業
在
流。所以， 企業的 競爭力 許多 ，而 未 來的市場更是以資訊科技的發展為 行 再 造 工 程。 再 造 工 程 使 部 門 主
越 界 線 ，可以利用電子 郵 件 或電傳 視 訊會 議 系統以 降 低 協 調
成本，並有 助 於經驗的交流，由於資料庫的 使 用， 主 管可以
掌 握 多 種企業資 源 ，提 升 員 工 士 氣 及 顧客 滿 意 度 。 最後 ，也
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讓企業的 組 織 結 構 改 變 ， 去 除 掉 不 必 要的中 階 管理人事費

用，也可以 簡 化 原 有的作業程 序 ， 使 舊 有分 工 過 細 的流程整
合 起 來，不僅提 升 管理 效 能， 權 責 劃分更為 明確 。 再 造 工 程

利用資訊科技 進 行改造，舉個例子來說，像是利用 XML 來 取
使
代
熟
，應會對企業內
平台
跨產業及應用 HTML ， 因 為， HTML 技術的成 仍 有 相 當大的 限制 ，所以 部 網路的應用 用 XML
部
工具
性更有
配
降
乎
為了
程不外
再 助益 工 ，可以 強 化企業內 幫 企業 與管理 低 成本、 的 增加顧客 合。 滿 意
造
度 、 縮 短產品 開 發時間，而利用資訊科技協 助 企業改造的過
程中， 我們 要注意到的是，支 援 企業 達 成這些目的的同時，
得 要有技術人 員 與管理人 員 的 配 合， 因 為無論 採 用的技術 多