Page 79 - 關鍵大未來－2015~2025台灣金融十大趨勢

趨勢三＞ 金融業面臨異業競合 61

經營趨勢。因此如能善用競合策略 (Co-Opetetion
Strategies) 來行銷，利用異業合作聯盟，相互運用彼

此的資源，將可把餅做大，進而共享利益。

另外，金融業面臨同業同質競爭，異質化已成為

微利化的解決方案。近年來異業結盟的趨勢及效益也
慢慢顯現出來，藉由異業合作各顯所長，提供適合族

群客製化優惠及活動訊息，讓顧客有專屬且切中需求
的行銷模式。由於金融結合科技與創新將是未來的主

流，在消費金融方面，世代消費客戶群將主導改變銀

行業務模式，銀行積極爭取非/低度 (unbanked /
underbanked) 銀行客群因應新世代消費模式改變，客

戶導向服物將取代商品導向服務，行動支付相關金融

商品設計成為未來主流金融商品。語音辨識、觸控螢
幕、擴增實境及行動上網等新興技術，iPad 平版電腦

族運用行動銀行可服務的功能將愈來愈多元化。