Page 67 - 銀行家雜誌第104期

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向更為efficient、effective、friendly、secure、tran- 於金融科技抱有熱情之外，亦以務實、踏實及具
sparent，這些技術都能稱為FinTech。 有前瞻性的態度來看待金融科技的應用層面，因

此，在2004年就大力開發臺銀的網路ATM，引
౤̈҃ᝈࠇྌcʺॴFinTech؂ਕ 領客戶的存款帳戶走向數位化，如今臺銀的網路
帳戶不僅已破3,500,000戶，數量居全體國銀之
由於上述的理念，因此他在成立臺銀的 冠，且臺銀存款戶在總歸戶之後大約10,000,000
Inno Lab「金融創新實驗室」時，也特別做了更 戶，網銀戶數占比等於高達35％，這些佳績正是
高層次的安排，一般人都以為這個新單位會隸 當年他與同仁一起打下的基礎。
屬電子金融部門，但呂桔誠卻將它移轉到組織 而助學貸款網路化，亦是呂桔誠早年運用

管理上，職司跨部、處整合的企劃部轄下，代 FinTech的另一項創舉。10多年前他觀察到，過
表未來對於金融創新，臺銀將提出更宏觀、整 去學生在申請助學貸款時，由於人工作業，不
體的打造計劃。他認為，金融創新不僅止於金 僅曠日費時，還容易出錯，當時每學期約有
融產品或服務的提供：「包括銀行整個作業 300,000人申請，倘若加上家長保證人等，要填
流程，或是business model的創新，也非常重 寫的資料總計超過600,000人次，1年就等於有
要！」因此做了上述的安排。 1,200,000人次的申請作業要進行；在助學貸款
為了能適才適所，讓臺銀的創新元素盡情 申請流程網路化之後，不論是學生或銀行，都
透過Inno Lab揮灑，呂桔誠不選經理，反而選 直接以網路作為填寫表格、受理申請等資訊傳
年僅40歲的科長來當Inno Lab的負責人，最主 輸，不論時效或準確度，均比過去全部依賴人

要是因在台銀能作到經理，多半都已超過50 工的做法大有改善。
歲，使呂桔誠思考，與其找職位高的，不如找
年輕的中階主管來負責，更能發揮對Inno Lab ϓͭInno Lab ݼΝʠፋࠌ˸Ѝΐա৅
所期許的創新功能，因此包括負責人的選任也
趨向年輕化。 在此次結束以色列的FinTech訪問之後，對
此外，臺銀近來在金融創新領域亦有更多 於這個由他一手催生的臺銀Inno Lab「金融創
突破，其中，臺銀的網路銀行現在戶數高居公 新實驗室」，呂桔誠還將展開下一步行動，就

股行庫之冠，正是呂桔誠在10多年前首度出任 是將負責Inno Lab的同仁，直接派往以色列取
臺銀董事長的創舉，如今開花結果。呂桔誠對 經、受訓。

台灣銀行家2018.8月號 67

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