Page 7 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

前言

前言：成為全方位的行銷人才

前言

成為全方位行銷人才

「坊間行銷類的書籍已相當多，這本書有什麼不同？」如果您也有這

樣的問題，您一定要讀這篇前言。
「行銷」這兩個字是大家十分熟悉的字眼，行銷其實就是讓市場動起

來，把東西賣出去，這句話一語中的，所以能把東西賣得出去的就是好的
行銷手法，似乎沒什麼大道理。有許多白手起家的企業家，因為對自家產

品的了解與自信，以及對市場的敏感度與直覺，身邊不需要行銷專家仍然
可以成就大事業。我有一次問工業工程科系的教授，為什麼理工科的學

生，就業後的待遇經常高過行銷科系的學生呢？這位教授笑著跟我說，因
為理工科的學生是專才教育，要學行銷比較容易，而行銷科系的學生是通

才教育，進入理工的世界困難多了。
這些話引發了我的興趣，恰巧因緣際會，在一個私人聚會中，我認識

了日本品管大師狩野紀昭 (Noriaki Kano) 先生，我好奇地去聽了他的品
質管理研討會，聽完後，內心莞爾一笑，這位大師的魅力品質理論，是從

品質符合需求出發，再到追求顧客滿意，期望能創造顧客喜悅，這樣的說
法不是跟行銷理論中的產品四個層次：從一般產品、期望產品、擴大產

品，到潛在產品不謀而合嗎？換句話說，如果能把理工科系的品質管理、
研發創新，再結合行銷科系的行銷創新，是否更能培育出全方位的人才？

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