Page 281 - 台灣．金融．大家談

問： 在金融 商 品 的 激 烈 競爭環境下 ，如 何 保 留 你 的 客 戶 ？

答： 透 過 策 略 聯 盟 的 方式 。 農 會 在業務 上 受到 很 多的限制， 比 如說 保

險 、基金， 我們 都 不能 做 。 但 是， 我們透 過 策 略 聯 盟 ， 找 一些 其 他的

金融 機 構， 像 國 泰 世華銀行、台 新 銀行、南 山 人 壽 等 ， 用很正 常的 管

道 把 金融 商 品 多 元 化 。 有 些 人會 擔心，是不是 會 把 客群 和 資金 流 到 別

的 地方 去。 但 是， 你 真正 想的是，當 我 的 客 戶 需 要這樣的 商 品 ，而 農

會 又 受到法 律 限制，沒 有 辦法 提供 時，這個 客 戶 走 了以後是不 會 回來

的。 我們 跟其 他的公 司 做 策 略 聯 盟 的話， 農 會 除 了多一 層 的 手 續 費 收

入外， 還 可以 把 客 戶 的服務 做 得 更 好， 讓 他可以一次 購 足 ，這樣 才 能

夠真正 鞏固 客 戶 。

農
問： 事？ 會 的 特色 是 和 客 戶 特別 的 親 近 。 有 沒 有 一些 使 您 印象 深刻 的感
人故

答： 記 得 我們 曾經 推 出一個 商 品叫做 發 芽 米 ， 它 是 從日 本 引 進 來的 觀

念 ，不是 品種改 良，而是結 合 生 物科 技， 用 催 芽 的 原理 把 養 分 提 升起

來，對 身體 的 健 康 相當 有 助 益 。當 我們 研發的時候，所 有 的家 政 班 學

員 都 非常 用 心，在發 表會 那 天，他 們 整 個 晚 上 都 沒 睡 覺 ，不 斷 練 習怎

麼把 米 煮 出 更 好的 料 理 。

我 常常在 講 ，「 用 台灣的好 米 做 台灣的好 料 理 」，這是 我們 對台

灣 農 業的一 份 心意。當這個 觀 念 大家能 夠 認同後， 整 個 系統 都 動 起

來。 除 了 我 的員工出去 推 銷 外，所 有 的家 政 班 學員、 農 事 班 學員，不

271