Page 120 - 窺見-你以為你知道，其實沒弄懂的事!
P. 120
窺 見
―你以為你知道，其實沒弄懂的事！
確實，就谷歌（Google）在加州實驗的自動車，恐將取代
司機的工作、亞馬遜（Amazon）倉庫中多達 1 萬 5 千台機器
人，已讓部分倉儲工人失業、台灣國道收費全面採用電子道路
收費系統（ETC），使收費員機制走入歷史。這些在你我生活
中不斷出現的案例，已證明人類工作漸遭電腦及資訊科技取代
的殘酷現實。
同時，從目前亞馬遜有 35％的銷售業績，皆是電腦依消
費者瀏覽網站與購買行為推算後，自動推薦商品等交叉銷售而
來；抑或依供需預測與每分鐘實際供需變化調整的機票與旅館
價格，以及沃爾瑪（Walmart）等零售業者因應節慶前後的產
品供需與訂價調整，亦採行自動化，正不斷地證明當代自動化
決策系統的功力，已不容小覷。
內燃機與馬匹的世代交替
到底人會不會被機器所取代？先舉一個時間較早的例子來
說明。
工業革命之前，馬匹是最重要的運輸工具。 即使在電報
與火車取代驛馬後，做為運輸之用的馬匹需求不減反增，1840
年至 1900 年間便增加了 6 倍，達到 2 千 1 百萬匹。 為什麼
呢？原因就是當蒸汽機帶動鐵路日漸普及，電報科技又令資訊
118
