Page 3 - NO.138銀行家雜誌
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手札
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其 實，台灣在過去半年太不正常了，因為防疫阻絕境外，讓我們很多人以為在KTV包廂裡
面歡唱、暢飲是那樣的理所當然，也讓我們以為等疫情過後，一切終將回復原樣的舞
照跳、馬照跑。事實上，不論是先進國家還是開發中國家，生活已經都有了新的面貌，可能
是更為獨裁，可能是更為數位，但更多是在這些國家中，因為疫情的嚴峻，讓家人之間必須
放棄見親人最後一面的機會，而讓親情決斷於殘忍的隔離封城之中。
所以，我們是該珍惜過去一年多的時間。因為在過去一年中，經由科研與廣大人命的喪
失，我們已經知道了病毒的面貌與更多偵測方式，也了解一些治療方法，更重要的，國內外
研發出的疫苗，讓沒有染疫者也有了與病毒對抗的武器，這都是過去一年來，政府與人民共
同努力的成果。
而現在提升至三級抗疫，只是讓台灣跟世界其他國家一樣，開始步入與病毒的社區巷戰，
CDC（衛生福利部疾病管制署）很難再一對一的追逐感染途徑，而是改以防堵病毒大幅擴散
為作戰首要目標。也就是說，我們必須假設病毒無所不在，到哪裡都有感染可能的新階段。
但正因為前面辛苦爭取到的一年多時間，我們有了藥劑及醫療能量，有足夠的口罩、酒精，
所以在這階段我們不是赤手空拳，只要加上國人本來就有的警覺意識，我們是有能力多撐半
年到疫苗普及的一天，那一百多天後的光明，仍然在等著我們，我們要樂觀等待下去。
其實，看看國外一年來的經驗，為了因應疫情，各項產業的演變相當全面。不論是飯店改
裝提供為居家工作者空間，或者是更廣泛利用AI與機器人參與防疫工作。大量居家工作
者（Working from home, WFH）的需求，更讓對應的科技業者做出及時的回應，提供更
好的軟體應用體驗。例如微軟的Teams交流平台，設計了「虛擬通勤」與「心理疲勞偵
測」等功能，用來改善WFH世界中用戶的工作與生活平衡，而這些演化都是標誌著「疫
後創新」的時代來臨。
對金融產業而言，金融服務的功能與未來，也已經有全然不同的面貌。為因應疫情的衝
擊，各國除了金融科技的發揮外，包括了更多服務觀念以及法令遵循的調整。就如同我國
金管會，為了維持服務營運不中斷，也已經思考試辦施用手機視訊來暫時取代親簽、親晤
的可能。對於這些應用，相信我國也將參考其他國家的產業抗疫經驗，讓台灣的金融發展
可以在疫後創新的時代更加繁榮。
就如同各機構的實體分行，在抗疫後的工作除了加強消毒外，重新定位與線上服務加值，
是必然要做的思考方向。就讓我們利用這段三級抗疫時間，好好測試我們迎接未來的態度，
從心態上承認，未來已經來臨，只有更多的科技運用與創新，才能在疫後的世界，持續成長
動能。
歡迎來到新世界，也把握每個人手上的緣分與當下的美好。半年後，讓我們再去KTV大包
廂群聚暢飲。
《台灣銀行家》雜誌總編輯
台灣銀行家2021.6月號 3
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