Page 26 - 金融業的新3C時代

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變身Bank4.0的新金融人!

是古老的行業，到了 4G 的現在，數位金融 (Digital Finance) 的革

命正在進行，將徹底翻轉人們過去習以為常的金融生活；區塊鏈
下的虛擬貨幣是最安全的，打開的監理沙盒是多采多姿的；台灣

金融業只剩一個層面需要特別擔心：「主管官署若不積極作為，會

不會發生外行管理內行的現象？」，讓業者有「秀才遇到兵，有理
說不清」的感受！

銀行應從九百年前的「威尼斯銀行」或五百年前的「山西票
號」談起，20 世紀的傳統銀行講究的是要有一座雄偉的巴洛克建

築，令人望而生畏；銀行員一定是西裝畢挺、皮鞋雪亮、一副撲

克臉，令人不敢親近；尤其是投資銀行和私人銀行，更是神秘兮
兮、莫測高深。21 世紀的數位銀行，這些都不見了，只要一台智

慧型手機就可解決一切互動式的銀行業務，與客戶搭上線的一剎
那就是關鍵時刻 (moment of truth)，名字就是一切，不知道名字就

無法互動，必須把精力花在客戶登入後 (behind the login) 的努力

去打造支付、保險、存貸、籌資、投資和數據等數位關係，金融
科技 (FinTech) 成為目前最熱門的顯學。銀行業科技化，科技業銀

行化，未來再也分不清誰是 Bank ？誰是 Non-bank 了？行動支付

讓消費者用手機「嗶」一下就可以了！機器人搶了理財專員的飯
碗！法遵長應防止金融風暴和金融弊案的發生；Citibank 是銀行

業科技化的急先鋒，GAFA 四巨頭是科技業銀行化的代表作。