Page 184 - 物聯網金融商機
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的生態中，企業運用數位科技尋求本業的跨界競爭與合作，進
而發展出延伸性的商機服務。
物聯網延伸式服務
延伸式服務是打破傳統經營思維，之前思維是在自己本業
範疇內經營，也就是依自身產品或服務來設計營運流程，然而
這樣思維仍侷限於滿足於客戶單個片面的需求，客戶要的是完
整一條龍需求。例如消費者客戶向汽車經銷商購買汽車，就此
經銷商而言，它的營運流程都是圍繞汽車產品本業來運作。但
就消費者而言，他不只要汽車產品需求，也需要產險、維修保
養、交通導航、旅遊資訊、行車安全設備、洗車及資金貸款等
各種需求，若在非極致競爭環境下，也許不需那麼努力，但在
物聯網生態體系一旦形成，若沒有加入此體系業者，則難以競
爭。而若加入此體系，則一定要以滿足客戶一條龍需求為營運
指引，因為，其他的生態體系若如此運作，則其優勢競爭力可
見一斑。是故，從上述可知一條龍需求就是要讓企業在經營本
業產品時，也須納入此產品所延伸的相關產品或服務，如此概
念，引發出產品不再是產品的思維，也就是產品必須能主動且
自動延伸出滿足一條龍需求的流程。如此，此產品不只呈現本
身功能而已，這就是產品不再是產品的道理所在，但為何要這
樣做呢？因為上述雖說一條龍需求是必要的，但若在人為作業
成本高和無效率的運作下，它是很難達成的；所以若不涉及人
為作業，而有產品本身運作，那麼此需求才有可能被實踐，但
如何做呢？那就是要靠整合式物聯網技術，透過它來讓延伸式
服務融入於企業營運內，例如有一台智能汽車，它可擷取使用
