Page 99 - 解讀金融業務完全手冊－銀行與票券篇

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本相差頗大。一般而言，教育程度越高，利用電子金融的比例就越
高。因此隨著成本的節省及人民素質的提高，電子金融將持續的發
展。

電子銀行

電子銀行係指在銀行與客戶間，透過電訊網路或 Internet 連線傳
輸金融資訊與交易，並運用新科技或新產品如家電產品、手機、個人

電腦、自動提款機等器具，以人性化界面服務，縮短銀行與客戶間的
距離，並同時達到大幅提高作業效率的目的。

藉著電子銀行系統的建立，銀行可將各種金融服務廣泛且及時地
搬移至客戶內部，由客戶自行處理，以提高銀行服務績效及獲得整合

客戶系統效益。電子銀行可說是企業透過網際網路廣泛地從事資訊流
通、金錢交易以及物流流通相關的電子交易行為。

（一）電子銀行業務包含：電話語音、網路銀行、eATM。

1. 電話語音：只要有家用電話，向開戶銀行申請就可以，使用時有

「登入密碼」和「轉帳密碼」。電話語音是施行最悠久的電子銀
行業務，語音系統依指示操作，可以查詢餘額、帳戶轉帳、預約

轉帳。
2. 網路銀行：只要有電腦網路，就可向開戶銀行申請辦理。分為企

業用 FEDI 及個人使用之網際網路銀行。網際網路銀行有 SSL、
SET 和 Non-SET 機制，差別在使用時除了「登入密碼」和「轉

帳密碼」之外，SET 和 Non-SET 多了身分檢查功能，必須下載
「電子憑證」儲存於電腦，每次交易會驗證這個電子身分。SET