Page 50 - 買單的藝術─提升金融職場力的30個技巧
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買單的藝術︱買單的藝術︱
有一年一家金控公司請我去幫新進的徵信人員上徵信課，開
頭我就跟他們說：「徵信始終來自於人性。」財報上能解析的我
就不教了，我今天是來分享我們怎麼判斷人性。徵信法則第一
條，徵信要根據事實的行為。你們只負責提問，讓老闆們自己
提升金融職場力的提升金融職場力的 講，從中觀察他們的表情，然後比對一些確定是事實的行為，以
用來判定說謊時跟說真話時的差異。
此時有學生發問：「老師要問什麼？」
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30 「你今年幾歲了？」
個技巧個技巧
學生很快地回答：「27 歲。」
「喜歡這門課嗎？」
Part 學生回答：「喜歡啊！」
1 「老師長的帥嗎？」
2 學生：「ㄟ ~~~~~ 帥！」此時全班哄堂大笑。
3 「這就是人性，與事實不符合的東西，人們往往需要過濾思
考，過濾思考是需要時間的。你剛剛很明顯地猶豫了，全班同學
4 都看得出來，所以，你說謊，老師在你心中並不帥。」全班又是
一次哄堂大笑。
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「需要說謊的人，會想的比較久，用的字詞通常也會比較簡
6 短，文字訊息比較少用表情符號。但這些都只能當作參考，關
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