Page 87 - 為信用把關－企業信用管理實務

第 2 章 企業信用管理制度之建立 79

至於有關信用管理的 績 效分析，就一 般 而 言 ，信用管理部門是 否
具 有 績 效或是 績 效 卓著 ，信用部門經理是一 個 關 鍵 ，在初 期 診 斷 企業

的信用 狀況很 重要。依據企業在 建置 信用管理部門時，信用經理所 提
的 各項 方 案 ，必須是 縝 密 周 延 的， 具 有 建 設 性且 是 具體 可行的方 案 。

（一）針對企業信用管理的診斷結論和問題

應 包括企業 目前 要執行的信用 政 策、行銷策 略 ，有關 客戶 資 料 的

完 整性 、信用分析與決策 措施 、 應 收 帳 款 帳 務 結 構分析、 應 收 帳 款 回
收 天 數、 呆 帳率 、 逾 期帳 款 率 以及現金 流量等 與信用管理 密 切有關的
問題 ，做 深入 分析 探 討其原因。

（二）整合全公司各部門的信用資源

在 建 立客戶 信用 檔案 資 料 庫 中，要 求 報告 要 標 準化的設計， 製 作

各種 信用調查的相關 表格 ，統一 整 合 企業內部 各 相關部門的 客戶 資
料 ，來 維護 信用 政 策執行的品 質 。

（三）擬定信用管理部門的建置作業

之 編製 有關部門的 ，同時，設計相關部門如在業務、財務、管理、 定位 、 架 構、 職能 、 雇 用人員之 甄 選 招聘 採購 、 年 度 預算 、
倉儲
、
客戶 服 務 等 相關人員進行 培訓 ， 傳 授信用管理理論與實務知識。 藉 以
提高 信用管理之 意 識與管理的 水 準，同時要 注意 與 各 相關部門的協調
與 溝 通 ， 使 信用管理工作 能 推 展順 暢 。

就一 般 企業設 立 信用管理部門，基本上 從 信用管理的 概念導 入 ，