Page 342 - 客戶經理-銀行企金的靈魂
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客戶對銀行總支出的占有
九劃
率 Customer Share 62
信用風險抵減 Credit Risk
客戶滿意 9, 32, 73
Mitigation
130
客戶價值 Customer Value
客戶生命週期 Customer 27
Life Cycle
30
客戶增值 Value-added
客戶至上 24, 32
客戶往來持久度 Customer 30
客戶關係管理 Customer
Retention 62
Relationship Management
客戶的開拓與維護 55, 59,
31
61
客戶關係價值 Customer
客戶的篩選 62, 98
Relationship Value 28 63
115
客戶產業分析
客戶關係價值的開發
客戶經理制度
32, 40 25, 26, 27, 客戶關係導向 106
盈餘管理 Earnings
客戶經理的工作職責 54
Management 252
客戶經理的角色定位 43
約定 Covenents 131,312
客戶經理的養成 93
計分卡 Score Card 171
客戶經理與金融產品創新
負責型 Accountable
87
Relationship 85
客戶經理與銀行行銷 79
328
