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自動櫃員機
Automatic Teller Machine (ATM)

CD/A
是以銀行發行之金 融 卡，在 TM 上 進 行 存款／ 提 款
／ 轉帳等交 易 之作業， 即 利用電 腦 提供的服務，這是銀行 櫃

台 作業的 延 伸 ，可以提供 客戶自 行提 款 、 存款 、 密碼 變 更、
轉帳及 餘 額 查詢 ，跨行提 款 、轉帳及 餘 額 查詢 ，跨國提 款 及

預 借現金等服務。

130 自 動 櫃 員 機 ，可 自 動 完 成一 般 銀行 櫃台 所提供之作業，
不需 額 外的人 力 ， 且 每 增設 一 自 動 櫃 員 機 ，也可 視 同銀行營
業
進
，
達
成
而可
據點
策略
擴
展營運
的 據點 的 擴 展， 故 銀行不僅可利用 節省 營運成本與 自 動 櫃 員 機 達 成無人銀行 的目的。
除 此 之外，由於 自 動 櫃 員 機 可提供 24 小時全 天 候 的服務， 故
大 幅 提 高 銀行服務的 彈 性與能 力 ，提供 給客戶 更 多 的 選 擇 性
與方 便 性， 使客戶感受 到銀行的用 心 ， 進 而提 高客戶 的 忠誠
度 與 滿 意 度 。
目 前 國內 自 動 櫃 員 機 ，可提供 客戶 跨行 甚 至跨國的交 易
方 式 ，如跨行提 款 、轉帳及 餘 額 查詢 等功能。而跨行 共 用系

統，是全體金 融機 構 ， 故 其 系統的可 靠 性、可 使 用性、服務
得特
性等，也就
顯
都
錢
現，目 前 自 動 櫃 員 機 別 重 要。而 隨 著 IC Card 服務，如電子 或 智慧 卡的出 的 預
大
也能提供
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