Page 7 - 信用卡業務及法務之理論與實務(增修訂三版)

初版序

消費金融業務 尤 其 是 信用卡業務， 提供 了外商銀行一
個 很 大的 舞 台以 擴 展其在台業務，也間 接 促使本國銀行 組
成立消費金融部推
織 再造， 可說 紛紛 大幅 轉 變了我國銀行業經 廣 信用卡等 的重 心 零售 銀行業
它
營
務，
。
是
信用卡業務對銀行產生的 挑戰 ， 已 從銀行間 價格戰 ( 減
的階段，
免
，進入
銀行
高附
化、
多樣
家 年費、 紛紛 降低 推出 特 約 商 店手 續費等 加 ) 價值 的信用卡 服 務 戰 服 務，使台 各
灣 地區 信用卡發行 量呈現倍 數成長，在 普 及 率 及 平 均消費
金 額 均 高 的 情況 下，信用卡相關消費 糾紛 的 件 數相 較 於其
他類型 消費 糾紛 會產生 件 數 較多 的 現象 ， 往往 成為大眾 媒
體所 報導 及關 切 的議 題 。事實 上 ，主管機關 財 政部對於信
用卡 糾紛 的預 防 及持卡人的 保障 一 向 不 遺 餘力， 除 了 頒布
「信用卡業務管理辦法」及相關 函令 外， 尚 制定有「信用
卡定 型 化 契約 範本」 供 業者 採 用。業 界 自律程度也 很高 ，
本會於民國 87 年成立信用卡業務 委員 會，擬定自律 公約 以

創造一個 良 性競爭的 環境 以 提升服 務 品質 。 然 而，政 府 及
業 界 的 努 力，在司法及民間的觀點而 言似仍 有不足， 偶 有
相關信用卡爭議案 件 ，經 媒 體 揭露 後，使大眾對信用卡的

使用產生
、
件
較輕
國中相對 疑慮 ，再加以我國對信用卡犯罪的 造信用卡的犯罪金 額 處 罰在 數近年來 亞洲各
致偽
，以