Page 3 - NO.108銀行家雜誌
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              Bank4.0



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              想     像一下，到了2030年的              新載具，提供著全新的金融服                      《台灣銀行家》雜誌總編輯
                                              務體驗。
                    時候，便利商店的ATM
              與銀行櫃台之間的服務會呈現                     如同暢銷書《Bank3.0》作者
              怎樣的對照？                          Brett  King，再次基於敏銳的觀             在跟銀行詢問信用卡額度時，
                從Bank2.0到Bank3.0，將原           察，在《Bank4.0》一書中預                 智慧銀行的AI系統可能回應：
              本由櫃員所提供的各項金融服                   測，未來由於人工智慧AI、物                   「小張，我不建議你買這台
              務，一步步藉由ICT與消費者                  聯網IoT以及區塊鏈等全新科                   Xbox，因為你這個月已經花超
              之間創造了全新的連結。簡單                   技功能，在導入金融服務後，                    出建議額度太多，如果你忽略
              地說，當Bank2.0開展了如電                將可以創造出全新的消費者金                    我的建議，還是買下去，那就

              匯、A T M提款等功能，也就                 融消費感受，讓這些科技公司                    可能負擔不起你正在規劃的新
              解脫了要在特定場域才能完                    對於金融服務的投資與創新成                    年假期了……。」試想，如果
              成金融服務的限制；而到了                    果，有機會取代原有金融機構                    有這樣的智慧對手，我們傳統
              Bank3.0，更進一步出現可以                的存在價值，甚至讓消費者拋                    金融的消費金融部門，若還停
              完全取代實體銀行的網路架                    棄了對於傳統銀行的服務需                     留在信用卡推銷、基金銷售，
              構，讓金融服務消費者不再需                   要。這樣的觀察呼應了20多年                   最多增加手機查帳、手機轉帳
              要走進銀行，而是藉由智慧手                   前，比爾蓋茲在1994年看到                   的話，那就很有可能在下一波

              機或電腦介面，也就完全滿足                   非洲民眾用手機來進行金融行                    的競爭中瀕臨淘汰，如傳統高
              了各項支付、存匯甚至貸款等                   為時，指出：「金融服務是必                    畫質底片碰到數位相機，在一
              金融需求。                           要的，但銀行卻不是必要的」                    瞬間失落了所有產業發展根
                如果按這樣的發展步伐，再                  （Banking is necessary, banks are   基，甚至變成記憶中的相片沖
              更進一步想，在Bank3.0時代                not）的震撼宣言。                       洗店。
              就已經完成了資訊科技對原                      因此，在Bank4.0時代，科                  無論如何，在網路環境與3D
              有金融實體服務的取代，那                    技除了可以完全提供現有的                     辨識手機普及下，已經讓同樣
              Bank4.0，又是一個怎樣的型                Bank3.0金融服務，例如存匯以                的金融行為，有了變身成完全
              態與面貌？隨著台灣對於純網                   及股票基金選購、財富管理等                    不同面貌的機會，針對這個的

              銀設立的開放，以及開放國內                   功能外，更進一步，對於消費                    趨勢，科技準備好了，消費者
              2,800多萬手機門號的Mobile ID           者的金融行為，將藉由人工智                    也好像快準備好了。接著，
              行動身分識別服務（行動識別                   慧與大數據演算，做出更令人                    就看台灣金融業準備好了沒？
              碼），將讓以手機為主的移動                   感動的財務規劃建議。                       還有，政府本身的金融監管思
              裝置，成為未來金融服務的全                     例如：當想買X b o x的小張               維，有沒有也準備改變了？






                                                                                         ̨ᝄვБ࢕2018.12˜໮        3






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