Page 114 - 物聯網金融商機
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學習和累積認知知識過程，進而將結果回饋給系統，以不斷自
我改良軟體運算功能，使得認知技術日益精進。
Watson 認知運算
IBM 推出「認知物聯網」概念，認知運算重點是讓電腦
與人腦密切合作 (John E. Kelly 著作的 Smart machines：IBM’s
Watson and the Era of Cognitive Computing 一書)。IBM Watson
是一個認知運算系統，其結合 IoT 與 Watson 認知運算技術，
因為物聯網本身結合海量資料 (Stream Computing) 技術及分
析能力，所以再加上認知運算技術，如此認知物聯網將是企業
運用資料架 構的新觀念 ，它可成理 解 (Understand)、推論
(Reason)、學習 (Learn) 三階段，而物聯網因為加入認知運
算，使得物聯網可感知物理環境與認知人類世界，而成為會思
考的物聯網。例如：在保險營運中，以往都是在傳統人類中介
互動作業下，來進行銷售和管理，但在認知物聯網運用下可以
成為虛擬數位保險經紀人，它可自動掌握保戶詳細訊息，能將
保戶客製化需求融入保單物件、管理系統與銷售程序中，進而
能理解意向、整合與分析相關資料，最後為客戶和保險公司分
析出最佳保單方案。再例如：當保險理賠作業發生時，認知物
聯網可以自動擷取所有相關的理賠文件中的圖像、醫療資料和
各地不同法律內容，以發展出最佳理賠金額、風險評估和保費
計算。再例如：認知物聯網模式的支付匯款服務，相對於傳統
的銀行交易，它更能在整個供應鏈中節約相關企業作業成本和
更深入地瞭解消費者行為，以及因應市場變化，推出滿足客戶
需求的金融服務新產品。目前人工智慧已開始發展人類行為，
包括感知推理理解學習動作，最主要在五官行為，例如：眼睛
