進階

中小企業融資與行銷實務

作者: 劉榮輝
語言別: 繁體中文
出版社: 台灣金融研訓院
出版日期: 2009/04/09
類別: 授信管理類
ISBN: 9789866896903
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內容簡介

本書主要在於提供金融機構擔任中小企業融資人員相關授信知識與業務行銷技巧,並結合理論與案例,完整介紹中小企業融資與行銷操作實務,除可作為從業人員在執行該項業務時之參考工具書外,亦可作為金融機構培訓中小企業徵授信人員之研習教材。
  本書共分為10章,包含中小企業授信政策之訂定、往來額度架構之建立、徵審準則與範例、行銷策略擬定、運用及技巧、如何成為頂尖AO(Account Officer)、如何找尋優質客戶、客戶關係經營策略、業務推廣經驗分享與融資個案分析等,為作者集多年銀行業務實作與教學經驗之大成,相當適合從業人員日常徵授信業務參考及訓練課程使用,亦可作為大專院校財金系所師生及有志成為銀行頂尖AO人士之最佳入門參考工具書。

目錄

ch.1 銀行中小企業授信政策
 1.0 前言
 1.2 銀行授信訂定原則
 1.3 銀行企業金融授信政策
 1.4 銀行對中小企業授信業務之授信政策
 1.5 中小企業金融專戶管理員(AO)如何運用銀行授信政策
ch.2 中小企業往來額度架構
 2.1 如何掌握客戶資訊
 2.2 中小企業需求的掌握
 2.3 中小企業往來額度架構
 2.4 中小企業額度架構案例說明
ch.3 中小企業往來徵審範例
 3.1 中小企業的特性
 3.2 中小企業主與中小企業的關聯性
 3.3 中小企業授信徵審範例
ch.4 中小企業行銷策略擬定及運用
 4.1 中小企業行銷策略擬定
 4.2 中小企業行銷策略運用
ch.5 如何成為頂尖中小企業金融AO
 5.1 專戶管理員(AO)之定義
 5.2 專戶管理員(AO)扮演之角色
 5.3 專戶管理員(AO)資格
 5.4 專戶管理員(AO)職責
 5.5 專戶管理員(AO)訓練
 5.6 專戶管理員(AO)應有的素養
 5.7 專戶管理員(AO)自我要求
ch.6 如何找尋優質中小企業客戶
 6.1 金融產品創新及服務多元化策略
 6.2 尊重客戶、滿足需求
 6.3 透過客戶相互介紹
 6.4 建立親善友誼關係
 6.5 與分行所在地區客戶建立關係
 6.6 全員行銷
 6.7 「紀念品」行銷
 6.8 鍥而不捨的追蹤
 6.9 效率第一
ch.7 中小企業業務行銷技巧
 7.1 開發新客戶
 7.2 現有客戶的維繫
 7.3 拜訪客戶應有的禮節
 7.4 與客戶洽談的要領及技巧
 7.5 中小企業業務行銷人員自我要求
ch.8 中小企業客戶關係經營策略
 8.1 建立人際關係
 8.2 如何培養人脈
 8.3 以客戶滿意為最高原則
 8.4 忠實客戶的掌握
 8.5 善用機制、掌握客戶
 8.6 客戶的價值
 8.7 名片管理
ch.9 中小企業業務推廣經驗分享
 9.1 勇於挑戰,成功跨足新領域
 9.2 無盡熱忱造就好成績
9.3 以專業取代制式銷售
 9.4 建立團隊默契
 9.5 為客戶量身訂作
 9.6 差別取價,提高債權確保
 9.7 政府策略性貸款的運用
 9.8 工作效率提升
 9.9 融資風險的降低
ch.10 中小企業融資個案分析
 10.1 中小企業融資總檢討
 10.2 中小企業融資個案分析
 10.3 中小企業融資失敗案例分析
附 錄

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